对互联网(wang)(wang)与旅(lv)游(you)(you)行业展开(kai)全面分析-互联网(wang)(wang)如何促(cu)进旅(lv)游(you)(you)经(jing)济发展-KIA MOS管
信息(xi)来(lai)源:本站 日(ri)期:2018-11-20
新(xin)(xin)零售(shou)体验经济下,由于(yu)计(ji)算机网(wang)络(luo)技术的高(gao)速发展和普(pu)及以及游(you)客(ke)对(dui)于(yu)个性化需求的增强(qiang),各旅(lv)游(you)企业(ye)(ye)除(chu)了使用(yong)选(xuan)择适当的中间商类型(xing)、不断调整渠(qu)道、加强(qiang)对(dui)中间商的管(guan)理等旅(lv)游(you)营销渠(qu)道策略外,还应主动适应新(xin)(xin)常态,采取“互(hu)联(lian)网(wang)+旅(lv)游(you)”新(xin)(xin)型(xing)销售(shou)策略。简而言之:以游(you)客(ke)为中心,收集大量离散的内外部数据信息,通过分析,整理并(bing)有效利(li)用(yong),最(zui)终(zhong)转为有价值的商业(ye)(ye)洞察力和智能决策。
大(da)数(shu)(shu)(shu)据(ju)技(ji)术就(jiu)是从各(ge)(ge)种各(ge)(ge)样(yang)类(lei)(lei)型(xing)的数(shu)(shu)(shu)据(ju)中,快速的获得有价值信息的能力。其特点(dian)从不在(zai)于(yu)数(shu)(shu)(shu)据(ju)的大(da)量化(hua),更表现(xian)在(zai)其数(shu)(shu)(shu)据(ju)类(lei)(lei)型(xing)的多(duo)样(yang)化(hua)、其应用(yong)场(chang)景的多(duo)样(yang)化(hua)。大(da)数(shu)(shu)(shu)据(ju)能够准确的分析消费者需求(qiu)、高效分析信息并作(zuo)出(chu)预判。
应用于旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)领(ling)域(yu),旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)大(da)数(shu)据可以进行(xing)游(you)(you)客(ke)属性分析、游(you)(you)客(ke)行(xing)为分析、旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)景区(qu)或目的(de)地(di)的(de)偏好度分析,以及(ji)景区(qu)或目的(de)地(di)流(liu)量(liang)预测等方面,通过这些分析,能够(gou)有效促(cu)进旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)目的(de)地(di)智慧化发展,推动旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)服务、旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)营销、旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)管理(li)的(de)变革。
一、从供给角度分析
全域(yu)旅游(you)(you)(you)是(shi)供给侧,通过(guo)大数据对(dui)游(you)(you)(you)客(ke)量、游(you)(you)(you)客(ke)构成以(yi)及游(you)(you)(you)客(ke)兴(xing)趣(qu)、轨迹、景区(qu)偏(pian)(pian)好进行梳理,进行游(you)(you)(you)客(ke)属性(xing)分析(xi)(xi)、游(you)(you)(you)客(ke)行为分析(xi)(xi)、旅游(you)(you)(you)景区(qu)或目的(de)地(di)偏(pian)(pian)好度等分析(xi)(xi),一方(fang)面有(you)助(zhu)于旅游(you)(you)(you)目的(de)地(di)的(de)战略定位与精准营销,另一方(fang)面有(you)助(zhu)于旅游(you)(you)(you)业态(tai)与产品的(de)创(chuang)新。
东(dong)华全域(yu)旅(lv)(lv)游(you)结合腾(teng)讯海量社(she)交大数据资源和(he)挖掘分(fen)(fen)(fen)析(xi)能力,通过(guo)大数据构(gou)建用(yong)户(hu)画像,立体分(fen)(fen)(fen)析(xi)用(yong)户(hu)需求,构(gou)建旅(lv)(lv)游(you)兴趣标签(qian)、进行(xing)行(xing)业(ye)人群(qun)垂直细分(fen)(fen)(fen),从而使商(shang)家与用(yong)户(hu)需求更直接、精(jing)准、快(kuai)速的(de)匹配,为私(si)人订制化的(de)精(jing)准营(ying)销提供基(ji)础;利用(yong)腾(teng)讯云及(ji)HarryData城市(shi)操作系统,进行(xing)多维度、全方位分(fen)(fen)(fen)析(xi),帮助领(ling)导科学决策。
互联网+旅游
东华全域旅游大(da)数据精准营销
东华全域旅游大(da)数据移动决策
二、从需求角度分析
供给侧改(gai)革归根到(dao)底服务于游(you)(you)客(ke),全(quan)域旅(lv)(lv)游(you)(you)的(de)(de)最终目(mu)的(de)(de)是为游(you)(you)客(ke)提供更(geng)多的(de)(de)服务与体(ti)验(yan)。当前旅(lv)(lv)游(you)(you)业在传统的(de)(de)“吃、住(zhu)、行(xing)、游(you)(you)、购、娱(yu)”六要素基础上,正在形成“吃、厕、住(zhu)、行(xing)、游(you)(you)、购、娱(yu)”和“文、商、养、学、闲、情、奇”旅(lv)(lv)游(you)(you)综合要素体(ti)系。
东华(hua)全(quan)域(yu)旅游(you)致(zhi)力于打造(zao)目的地(di)一体(ti)化服务(wu)平台,为(wei)游(you)客游(you)前、游(you)中、游(you)后提供一站式电子(zi)服务(wu)体(ti)系(xi)。“互(hu)联网(wang)+”时代下(xia),东华(hua)全(quan)域(yu)旅游(you)基于移动4G网(wang)络、物联网(wang)、手机APP、全(quan)球(qiu)定位系(xi)统、景区信(xin)(xin)息(xi)化管理平台等软硬件建设(she),变粗放管理为(wei)精细(xi)化管理,使景区由传统服务(wu)向信(xin)(xin)息(xi)智能化服务(wu)转变,提升了游(you)客旅游(you)体(ti)验(yan),提升了旅游(you)的整(zheng)体(ti)竞争(zheng)力。
三、从产业融合角度分析
全域(yu)旅(lv)游(you)强调资(zi)源配(pei)(pei)置(zhi),大数(shu)据(ju)(ju)时代下(xia)的资(zi)源配(pei)(pei)置(zhi),其实就是利用数(shu)据(ju)(ju)数(shu)量、维度(du)与广度(du),综(zong)合分析各类信息,对整个区域(yu)的经(jing)济(ji)及产(chan)业发展(zhan)、交通(tong)区位、旅(lv)游(you)资(zi)源、游(you)客(ke)市场(chang)等旅(lv)游(you)状况在数(shu)据(ju)(ju)空间内对其进(jin)行时空重构,以最(zui)优的分配(pei)(pei)原则进(jin)行资(zi)源配(pei)(pei)置(zhi)。
在“旅游+互联网”下,利(li)用大(da)数(shu)据(ju)破(po)除产业(ye)发展的藩(fan)篱,需要加(jia)强大(da)数(shu)据(ju)分析处(chu)理平台的建设,创新数(shu)据(ju)分析方法。依赖政(zheng)府机构(gou)权威,以政(zheng)府为主导建立大(da)数(shu)据(ju)共(gong)享包,还(hai)要通过立法加(jia)强科学(xue)技(ji)术(shu),保护信息(xi)安(an)全等等。
四、从产业监管角度分析
大数据有助于市场主体的服务(wu)与(yu)监管(guan)。
通过数据(ju)的(de)一(yi)(yi)站式打通、资源(yuan)一(yi)(yi)站式监控(kong)等(deng),东(dong)华全(quan)域旅游(you)(you)能(neng)够实现对旅游(you)(you)各个系统的(de)全(quan)方位管(guan)控(kong),实现景区信(xin)息(xi)共享与消(xiao)息(xi)传递,并提供日常(chang)业务(wu)管(guan)理、位置信(xin)息(xi)查询(xun)与应急(ji)事件处理等(deng)服(fu)务(wu),为各级领导部(bu)门(men)、旅游(you)(you)职能(neng)部(bu)门(men)、横向涉旅部(bu)门(men)等(deng)提供综合管(guan)控(kong)平台,政府(fu)相关部(bu)门(men)可(ke)充分获取(qu)和运用信(xin)息(xi),更加准确地(di)了解市场主体需求,提高服(fu)务(wu)和监管(guan)的(de)针(zhen)对性、有(you)效性。
PS:网(wang)舟科技(ji)长(zhang)期专注于金融(rong)保险、通信、航(hang)空、互联网(wang)、旅游酒店等(deng)行业的(de)(de)电(dian)子(zi)渠(qu)道大数(shu)(shu)据(ju)运营,为客户(hu)提供全球领先的(de)(de)电(dian)子(zi)渠(qu)道转型(xing)咨询、大数(shu)(shu)据(ju)挖(wa)掘和应用定制服务,助力客户(hu)互联网(wang)转型(xing),提升数(shu)(shu)字化运营和数(shu)(shu)据(ju)营销(xiao)能力。
随(sui)着(zhe)社(she)会的(de)发(fa)(fa)展,旅(lv)游(you)(you)业(ye)(ye)已成为全球经济中发(fa)(fa)展势头最强劲(jing)和规模(mo)最大的(de)产业(ye)(ye)之一(yi)。旅(lv)游(you)(you)业(ye)(ye)在城市经济发(fa)(fa)展中的(de)产业(ye)(ye)地位、经济作用(yong)逐步增强,旅(lv)游(you)(you)业(ye)(ye)对(dui)城市经济的(de)拉动(dong)性、社(she)会就业(ye)(ye)的(de)带动(dong)力(li)、以(yi)及(ji)对(dui)文化与环境的(de)促(cu)进作用(yong)日益显(xian)现。我(wo)国旅(lv)游(you)(you)资源十(shi)分丰(feng)富,是世界旅(lv)游(you)(you)资源大国之一(yi)。随(sui)着(zhe)世界旅(lv)游(you)(you)业(ye)(ye)进入一(yi)个高增长(zhang)时(shi)(shi)期,中国旅(lv)游(you)(you)产业(ye)(ye)的(de)发(fa)(fa)展也进入了(le)一(yi)个快速增长(zhang)时(shi)(shi)期。
随着旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)消(xiao)费经常化的(de)出(chu)现(xian),我(wo)国(guo)(guo)已进入(ru)了大(da)众旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)时代。进入(ru)21世(shi)纪以后,我(wo)国(guo)(guo)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)业(ye)(ye)得到了长(zhang)足的(de)发(fa)(fa)展,2008 年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)全国(guo)(guo)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)业(ye)(ye)总收入(ru)仅(jin)为(wei)1.16 万(wan)亿(yi)元(yuan),而到 2015 年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian),我(wo)国(guo)(guo)国(guo)(guo)内(nei)(nei)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)突(tu)破40 亿(yi)人(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci),旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)收入(ru)超过4 万(wan)亿(yi)元(yuan)人(ren)(ren)(ren)民(min)币。由此可见(jian),旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)是中国(guo)(guo)近年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)来发(fa)(fa)展最快(kuai)的(de)行业(ye)(ye)之一。2016 年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)我(wo)国(guo)(guo)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)产业(ye)(ye)处于“较为(wei)景气”的(de)水(shui)平,2016 年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)我(wo)国(guo)(guo)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)消(xiao)费保持高速增长(zhang),2016 年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)全年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)接待国(guo)(guo)内(nei)(nei)外旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)(ren)数超过44.4 亿(yi)人(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci),旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)总收入(ru)达到4.69 万(wan)亿(yi)元(yuan),同(tong)比(bi)去年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)分(fen)别增长(zhang)11%和(he) 13.6%。预计 2017 年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)国(guo)(guo)内(nei)(nei)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)(ren)数48.8亿(yi)人(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci),同(tong)比(bi)增长(zhang)10%;国(guo)(guo)际(ji)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)收入(ru) 1260 亿(yi)美元(yuan),同(tong)比(bi)增长(zhang) 5%。2017 年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)直接投资达到万(wan)亿(yi)元(yuan)规(gui)模,同(tong)比(bi)增长(zhang) 15%。
国(guo)家旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)局数(shu)据(ju)中(zhong)心对全国(guo) 60 个样本城(cheng)(cheng)市开展(zhan)的(de)(de)《中(zhong)国(guo)大陆(lu)居民出(chu)(chu)(chu)(chu)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)意(yi)愿(yuan)调(diao)查》显(xian)(xian)(xian)示(shi),2017 年一季度(du)我国(guo)居民出(chu)(chu)(chu)(chu)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)意(yi)愿(yuan)为 82%,接近半数(shu)居民选(xuan)择(ze)春节期(qi)间出(chu)(chu)(chu)(chu)游(you)(you)(you)(you)(you)(you),出(chu)(chu)(chu)(chu)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)意(yi)愿(yuan)高。从(cong)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)客流(liu)(liu)向(xiang)(xiang)看,从(cong)东(dong)往西(xi)(xi)、由北(bei)往南(nan)的(de)(de)探亲(qin)流(liu)(liu),南(nan)北(bei)交织(zhi)的(de)(de)“一冷(leng)一热”旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)流(liu)(liu)仍(reng)将是(shi)国(guo)内中(zhong)远程旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)主要(yao)(yao)流(liu)(liu)向(xiang)(xiang)。南(nan)北(bei)方向(xiang)(xiang)的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)流(liu)(liu)将集中(zhong)流(liu)(liu)向(xiang)(xiang)三(san)亚、厦门、珠海、深圳、北(bei)海、西(xi)(xi)双(shuang)版纳、大连、长(zhang)春、哈尔滨(bin)、长(zhang)白山等地(di)。短程旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)将以城(cheng)(cheng)市流(liu)(liu)向(xiang)(xiang)周(zhou)边(bian)及(ji)城(cheng)(cheng)郊的(de)(de)休闲度(du)假游(you)(you)(you)(you)(you)(you)为主。从(cong)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)预订情(qing)况看,远程出(chu)(chu)(chu)(chu)境游(you)(you)(you)(you)(you)(you)向(xiang)(xiang)美国(guo)、英(ying)国(guo)、西(xi)(xi)班牙、德国(guo)、瑞士、匈牙利、捷克等国(guo)家和(he)(he)地(di)区(qu)(qu)出(chu)(chu)(chu)(chu)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)趋势比较(jiao)明显(xian)(xian)(xian),中(zhong)近程出(chu)(chu)(chu)(chu)境游(you)(you)(you)(you)(you)(you)向(xiang)(xiang)澳大利亚、新西(xi)(xi)兰、泰国(guo)、越南(nan)、印度(du)尼(ni)西(xi)(xi)亚、菲(fei)律宾(bin)等国(guo)家和(he)(he)地(di)区(qu)(qu)出(chu)(chu)(chu)(chu)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)趋势比较(jiao)明显(xian)(xian)(xian)。港澳地(di)区(qu)(qu)仍(reng)是(shi)周(zhou)边(bian)出(chu)(chu)(chu)(chu)境游(you)(you)(you)(you)(you)(you)主要(yao)(yao)地(di)区(qu)(qu)。从(cong)出(chu)(chu)(chu)(chu)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)目的(de)(de)来看,度(du)假休闲、排解工作压力和(he)(he)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)观光、增(zeng)长(zhang)见识的(de)(de)是(shi)居民选(xuan)择(ze)出(chu)(chu)(chu)(chu)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)两个主要(yao)(yao)原因,此外,寻觅清新自然的(de)(de)绿色生(sheng)态也是(shi)假日出(chu)(chu)(chu)(chu)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)一个重要(yao)(yao)因素。
邮(you)轮游(you)(you)(you)(you)(you)、亲(qin)(qin)子家(jia)(jia)庭(ting)游(you)(you)(you)(you)(you)、主题游(you)(you)(you)(you)(you)市场热度不减。调查(cha)显(xian)示,普吉岛(dao)、巴(ba)厘岛(dao)、济州(zhou)岛(dao)、冲(chong)绳、长滩岛(dao)、马尔代夫、沙巴(ba)、芽庄(zhuang)、塞班岛(dao)、斯里兰(lan)卡是游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)度假(jia)的(de)热门海(hai)岛(dao)。上海(hai)迪士(shi)尼乐园、广州(zhou)长隆旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)度假(jia)区(qu)、澳门渔人(ren)(ren)(ren)码头等很受亲(qin)(qin)子游(you)(you)(you)(you)(you)家(jia)(jia)庭(ting)欢(huan)迎。邮(you)轮游(you)(you)(you)(you)(you)已(yi)成为(wei)国(guo)民(min)出游(you)(you)(you)(you)(you)新方式,2017 年(nian)春节邮(you)轮出游(you)(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)(ren)数预计增长 1.7 倍。随着经(jing)济水平和生活(huo)观念的(de)提升,中国(guo)已(yi)连(lian)续四(si)年(nian)成为(wei)世界第一大出境旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)消(xiao)费国(guo)。出境旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)已(yi)经(jing)成为(wei)居民(min)普遍认(ren)可的(de)一种休闲生活(huo)方式,自由行、定制游(you)(you)(you)(you)(you)增长更快(kuai),2016年(nian),我国(guo)公民(min)出境旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)(ren)数预计达到1.22亿(yi)人(ren)(ren)(ren)次,同比增长4.3%,旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)花费 1098 亿(yi)美元。
随着近些年的(de)(de)(de)(de)发展,旅游(you)(you)(you)(you)(you)市场逐(zhu)(zhu)步从卖方市场转(zhuan)变到买(mai)方市场。旅游(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)未来,本质(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)变化(hua)(hua)(hua)是(shi)旅游(you)(you)(you)(you)(you)需求(qiu)和(he)(he)产(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)结构性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)变化(hua)(hua)(hua)。旅游(you)(you)(you)(you)(you)产(chan)(chan)业(ye)是(shi)比(bi)较(jiao)典型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)现金(jin)流充裕、低毛利(li)、资源(yuan)分散行业(ye),随着公款出(chu)国(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)减少(shao)(shao),中(zhong)国(guo)(guo)(guo)民(min)众(zhong)旅游(you)(you)(you)(you)(you)热(re)情的(de)(de)(de)(de)提升,对(dui)旅游(you)(you)(you)(you)(you)产(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)逐(zhu)(zhu)渐向(xiang)个性(xing)(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)、碎片化(hua)(hua)(hua)转(zhuan)移,即跟团游(you)(you)(you)(you)(you)、返利(li)游(you)(you)(you)(you)(you)产(chan)(chan)品(pin)大(da)量(liang)减少(shao)(shao),自助游(you)(you)(you)(you)(you)、自由行产(chan)(chan)品(pin)增(zeng)加,从而催生自助游(you)(you)(you)(you)(you)型(xing)(xing)在(zai)线旅游(you)(you)(you)(you)(you)规模的(de)(de)(de)(de)扩(kuo)容(rong)。但(dan)在(zai)线旅游(you)(you)(you)(you)(you)商品(pin)一旦标准化(hua)(hua)(hua)和(he)(he)同(tong)质(zhi)(zhi)化(hua)(hua)(hua),人(ren)们必然(ran)严(yan)重比(bi)价。旅游(you)(you)(you)(you)(you)行业(ye)虽(sui)然(ran)会扩(kuo)容(rong)、整(zheng)体交易和(he)(he)利(li)润(run)会增(zeng)大(da),但(dan)竞争始终是(shi)白(bai)热(re)化(hua)(hua)(hua),产(chan)(chan)品(pin)内容(rong)被抄袭(xi)、旅游(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)弱社区性(xing)(xing)(xing),使得旅游(you)(you)(you)(you)(you)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)营造(zao)相对(dui)有难度。国(guo)(guo)(guo)内旅游(you)(you)(you)(you)(you)行业(ye)普遍(bian)存在(zai)着产(chan)(chan)品(pin)高度同(tong)质(zhi)(zhi)化(hua)(hua)(hua)、价格战化(hua)(hua)(hua)。另外受气候、季节、各地(di)文化(hua)(hua)(hua)差异(yi)以及(ji)政(zheng)府管制差异(yi)的(de)(de)(de)(de)影响(xiang),媒体舆论资讯也(ye)会影响(xiang)消(xiao)费者(zhe)的(de)(de)(de)(de)旅游(you)(you)(you)(you)(you)选择意(yi)向(xiang),对(dui)部分旅游(you)(you)(you)(you)(you)目的(de)(de)(de)(de)地(di)造(zao)成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)短期(qi)或长期(qi)的(de)(de)(de)(de)不良影响(xiang)。而国(guo)(guo)(guo)际形势及(ji)各国(guo)(guo)(guo)关系,则成(cheng)(cheng)为出(chu)入(ru)境旅游(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)一大(da)重要基础因素,政(zheng)局和(he)(he)两国(guo)(guo)(guo)关系的(de)(de)(de)(de)变化(hua)(hua)(hua),对(dui)消(xiao)费者(zhe)的(de)(de)(de)(de)出(chu)行安全和(he)(he)旅游(you)(you)(you)(you)(you)品(pin)质(zhi)(zhi)有着极大(da)的(de)(de)(de)(de)影响(xiang)。
在游(you)(you)(you)览(lan)过(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)体验(yan)就是,景区(qu)过(guo)(guo)于商(shang)业化、同质化从而忽(hu)略了游(you)(you)(you)客(ke)体验(yan),缺乏自身特色(se),难以(yi)给人留下(xia)深(shen)刻(ke)印象(xiang)。景区(qu)服务意(yi)识弱、秩序混(hun)乱(luan)+无法(fa)顺利达到(dao)目的(de)(de)地,这些(xie)却给人留下(xia)“深(shen)刻(ke)的(de)(de)印象(xiang)”。作为导游(you)(you)(you)常(chang)常(chang)出(chu)现导而不游(you)(you)(you),没(mei)有在游(you)(you)(you)客(ke)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)过(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)起到(dao)解说的(de)(de)作用;反(fan)而常(chang)常(chang)出(chu)现导游(you)(you)(you)宰(zai)客(ke)的(de)(de)新闻(wen)。根(gen)据(ju)数据(ju)统计,出(chu)游(you)(you)(you)的(de)(de)游(you)(you)(you)客(ke)中(zhong),本(ben)科(ke)占64.8%、硕士11.4%、博(bo)士及以(yi)上占1.3%,这些(xie)人群非常(chang)注重(zhong)在旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)当(dang)中(zhong)的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)文化的(de)(de)吸取,他(ta)们的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)不在只是拍(pai)拍(pai)照了,而是深(shen)度的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)。
2016 年(nian)(nian)全年(nian)(nian),全域(yu)旅(lv)游(you)(you)推(tui)动(dong)旅(lv)游(you)(you)经(jing)济(ji)实现了较快(kuai)增长(zhang),大众(zhong)旅(lv)游(you)(you)时(shi)代的市场基础更加(jia)(jia)厚实,产(chan)业投资和创新更加(jia)(jia)活跃,经(jing)济(ji)社(she)会效应更加(jia)(jia)明显,旅(lv)游(you)(you)业成为(wei)“稳增长(zhang)、调结构、惠民生”的重要力量:国内旅(lv)游(you)(you)44.4 亿人次,比上年(nian)(nian)同期增长(zhang) 11.0%;入出境(jing)旅(lv)游(you)(you) 2.6 亿人次,增长(zhang) 3.9%;全年(nian)(nian)实现旅(lv)游(you)(you)总收(shou)入 4.69 万亿元,增长(zhang) 13.6%。
当前我(wo)国(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)行(xing)业(ye)成(cheng)为国(guo)(guo)民经济新(xin)亮点,是国(guo)(guo)民经济的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)支柱(zhu)产业(ye),国(guo)(guo)家(jia)在(zai)政策及环境(jing)(jing)上都给予极大(da)的(de)(de)(de)支持(chi)和引(yin)导,当前行(xing)业(ye)现状及发展态(tai)势分析如下:一是旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)发展方式从投(tou)入(ru)驱(qu)动向(xiang)效(xiao)率驱(qu)动转变(bian)。从供需(xu)两(liang)侧(ce)来看,30 多年来我(wo)国(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)业(ye)的(de)(de)(de)快速增长主(zhu)要(yao)依赖(lai)于两(liang)个(ge)(ge)重(zhong)要(yao)因素:大(da)量、持(chi)续(xu)的(de)(de)(de)要(yao)素投(tou)入(ru)和旺盛的(de)(de)(de)国(guo)(guo)民旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)需(xu)求(qiu)。而(er)未来仅依赖(lai)这两(liang)个(ge)(ge)要(yao)素来实(shi)现旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)业(ye)的(de)(de)(de)快速发展是不(bu)现实(shi)的(de)(de)(de),而(er)要(yao)持(chi)续(xu)有效(xiao)地推行(xing)改革,不(bu)断提升(sheng)中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)业(ye)发展的(de)(de)(de)效(xiao)率,实(shi)现从投(tou)入(ru)驱(qu)动向(xiang)效(xiao)率驱(qu)动的(de)(de)(de)转变(bian)。使中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)在(zai)全球(qiu)的(de)(de)(de)吸(xi)(xi)引(yin)力(li),从最初的(de)(de)(de)历史文(wen)化、自然风貌等(deng)“资(zi)源吸(xi)(xi)引(yin)”,和近 10 年庞大(da)出(chu)(chu)境(jing)(jing)市场和可(ke)观的(de)(de)(de)消费能力(li)的(de)(de)(de)“市场吸(xi)(xi)引(yin)”转变(bian)到“综合吸(xi)(xi)引(yin)”,即(ji)通过资(zi)源、市场与资(zi)本、管理、人才等(deng)各(ge)方面(mian)要(yao)素的(de)(de)(de)结(jie)合,在(zai)公(gong)共政策、商业(ye)模式、产品类型、服务标准等(deng)各(ge)方面(mian)形成(cheng)系统性的(de)(de)(de)引(yin)领。二是旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)发展格(ge)局(ju)从“单点突进(jin)”向(xiang)“全面(mian)提升(sheng)”转变(bian)。从世界经济论坛等(deng)机构对中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)国(guo)(guo)际竞争力(li)的(de)(de)(de)评价可(ke)以看出(chu)(chu),包括自然环境(jing)(jing)、基(ji)础设施、营商环境(jing)(jing)等(deng)在(zai)内的(de)(de)(de)宏观环境(jing)(jing)因素对中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)发展的(de)(de)(de)制约(yue)越(yue)来越(yue)明显。
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